Condiciones y términos de contratación

El contrato que suscriben el cliente y El Molino Alto (cuya denominación social se encuentra en el aviso legal de esta misma web) a través de la reserva de estancia/s en alojamientos turísticos y servicios ofertados a través de la página web establece las siguientes obligaciones y derechos:

Los precios de los alojamientos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que corresponda, y la empresa se reserva el derecho a modificarlos unilateralmente, aunque el precio vigente en el momento de la reserva será el aplicable.

En caso de error tipográfico en los precios, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno.

El usuario debe aceptar plenamente las condiciones generales al realizar una reserva, declarándose mayor de edad y con plena capacidad para utilizar medios de pago, además de tener fondos suficientes para cubrir los costes.

La reserva se formaliza mediante un correo electrónico de confirmación, y se requiere un pago del importe total, sea mediante tarjeta de crédito o débito en la misma página de reservas o a través de transferencia bancaria.

Para garantizar la seguridad de los pagos por tarjeta de crédito o débito, se cumple la  Directiva PSD2, utilizando autenticación reforzada que combine al menos dos de los siguientes elementos: conocimiento, posesión o inherencia. En el caso de transferencia bancaria, El Molino Alto facilitará vía email con los datos bancarios para realizar el pago, así como el importe de la reserva.

El derecho de desistimiento no se aplica a contratos de servicios de alojamiento con menos de 14 días de antelación a la fecha de entrada. El cliente pierde este derecho al aceptar las condiciones.

En caso de cancelación anterior a los 14 días de la fecha de entrada, se aplican penalizaciones según la temporada: en temporada alta, hasta 14 días antes de la llegada, la penalización es del 50€. En temporada baja, la penalización es de  30€.

No presentado o salidas anticipadas, no suponen derecho de reembolso por parte del cliente.

La disponibilidad de los alojamientos se garantiza, y en caso de error informático o situación imponderable, se informará al usuario y se buscará un acuerdo satisfactorio.

El servicio de atención al usuario debe estar disponible mediante formulario de contacto para consultas o solicitud de información y por teléfono para casos de urgencia, con respuesta en el plazo más breve posible.

Se proporciona acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea para la resolución extrajudicial de conflictos en la página de reservas.